Müşteri Hakları & İade Rehberi
Teslimat, İade ve Değişim Koşulları
Koşulsuz 14 Gün İade ve Güvenli Teslimat Prosedürü
1. Teslimat Süreci (DHL Express)
Hafta içi saat 16:30'a kadar verilen siparişleriniz, depomuzda araç şasi numaranızla parçanın fiziksel kontrolü yapıldıktan sonra aynı gün paketlenerek anlaşmalı kargo firmamız DHL Express'e elden teslim edilir. Kargo takip kodunuz e-posta ile tarafınıza iletilir.
2. 14 Gün Koşulsuz İade Hakkı
Satın aldığınız yedek parçayı, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe belirtmeksizin iade edebilir veya değişim talep edebilirsiniz.
3. İade Kabul Kriterleri
İadenin onaylanması için aşağıdaki şartlar aranmaktadır:
- Ürünün araca montajının yapılmamış, denenmemiş ve cıvata/yuva izi bulunmaması gerekmektedir.
- Orijinal üretici kutusu, hologramı ve parça barkodunun zarar görmemiş olması gerekir.
- Elektrik/elektronik sensör ve beyin parçalarında ambalaj güvenlik bandının açılmamış olması gerekmektedir.
4. İade Ücretinin Geri Ödenmesi
İade ettiğiniz ürün Bornova/İzmir depomuza ulaştıktan ve teknik ekibimizce kontrol edildikten sonra 2 ila 4 iş günü içerisinde ödemeniz kartınıza iade edilir.